Livraison & expédition
Chez ELMAROVA, chaque commande est préparée avec soin afin que votre produit soit correctement protégé jusqu’à sa réception.
Livraison partout en Algérie
ELMAROVA propose la livraison partout en Algérie, sous réserve des zones effectivement desservies par nos partenaires de livraison.
Lors de votre commande, merci de renseigner correctement votre wilaya, votre commune, votre adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone joignable.
Préparation des commandes
Après réception et, lorsque nécessaire, confirmation de votre commande, notre équipe prépare votre colis avant sa remise au service de livraison.
Une attention particulière est accordée à l’emballage et à la protection de nos produits, notamment en raison de la nature minérale et du poids du marbre.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- la wilaya et la commune de destination ;
- la disponibilité du produit ;
- le transporteur ;
- les périodes de forte activité ou circonstances exceptionnelles.
Nous préférons ne pas annoncer de délai fixe tant qu’il ne peut pas être garanti.
Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier selon la destination, le poids de la commande et les conditions appliquées par le service de livraison.
Le montant applicable est communiqué au client au cours du processus de commande ou lors de sa confirmation lorsque nécessaire.
Confirmation de la commande
ELMAROVA peut contacter le client par téléphone afin de vérifier certaines informations avant l’expédition.
Nous vous recommandons donc de fournir un numéro de téléphone valide et joignable.
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison (COD) est actuellement la méthode principale proposée par ELMAROVA.
Le règlement est effectué lors de la réception du colis, selon les modalités communiquées au moment de la commande et de la livraison.
Réception du colis
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis.
Si vous constatez une détérioration importante ou un problème avec le produit reçu, contactez ELMAROVA dans les meilleurs délais et conservez, si possible, le produit ainsi que son emballage.
Des photos pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.
Adresse ou informations incorrectes
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une adresse incomplète, un numéro de téléphone incorrect ou l’impossibilité de joindre le client peuvent entraîner un retard ou l’échec de la livraison.
Colis non récupéré ou livraison impossible
En cas de difficulté de livraison, notre équipe ou notre partenaire de transport pourra tenter de contacter le client.
Nous invitons nos clients à confirmer leur disponibilité et leurs coordonnées avant l’expédition afin de limiter les retours de colis.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter ELMAROVA via les coordonnées indiquées sur notre page Contact.
Dernière mise à jour : septembre 2026